Algemene voorwaarden

1. Organisatie en toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op de reizen, retraites en activiteiten die worden aangeboden door Come2Life (hierna: Come2Life of de organisator). De specifieke reisbeschrijving vermeldt welke onderdelen, diensten, prijzen en aanvullende voorwaarden van toepassing zijn. Dwingende wettelijke bepalingen gaan altijd voor.

2. Aanmelding en boeking

Aanmelden kan via het formulier op de website of op een andere door Come2Life aangegeven wijze. Come2Life kan vooraf een kennismakingsgesprek aanbieden of verlangen om te bespreken of de reis aansluit bij de verwachtingen en praktische vereisten. De boeking is definitief nadat Come2Life de deelname schriftelijk heeft bevestigd en de betalingsafspraken zijn vastgelegd. De deelnemer ontvangt vooraf de informatie die wettelijk en contractueel vereist is.

3. Programmakosten en overige reis- en verblijfskosten

3.1 Programmakosten Come2Life

De deelnemer betaalt de programmakosten rechtstreeks aan Come2Life. Deze kosten dekken de onderdelen die in de betreffende reisbeschrijving als onderdeel van het Come2Life-programma zijn vermeld, zoals organisatie, begeleiding, dagelijkse input, reflectiemomenten en geplande activiteiten.

3.2 Kosten die rechtstreeks aan andere partijen worden betaald

Wanneer dit in de reisbeschrijving is aangegeven, betaalt de deelnemer kosten voor vliegtickets, accommodatie, maaltijden, lokaal vervoer en andere voorzieningen rechtstreeks aan de betreffende luchtvaartmaatschappij, accommodatie, vervoerder of lokale organisatie. De reisbeschrijving vermeldt welke kosten zijn inbegrepen in de programmaprijs en welke kosten apart voor rekening van de deelnemer komen.

De deelnemer is verantwoordelijk voor betalingen die hij of zij zelf rechtstreeks aan deze partijen moet verrichten. De voorwaarden van de betreffende dienstverlener kunnen van toepassing zijn op die afzonderlijke boeking. Dit laat eventuele wettelijke verplichtingen van Come2Life als organisator of aanbieder van een pakketreis of gekoppeld reisarrangement onverlet.

4. Minimumaantal deelnemers en annulering door Come2Life

Voor een reis kan een minimumaantal deelnemers gelden. Dit aantal en, waar van toepassing, de uiterste datum waarop wordt besloten of de reis doorgaat, worden vermeld in de reisbeschrijving of boekingsinformatie.

Als het minimumaantal niet wordt bereikt, kan Come2Life de reis annuleren, met inachtneming van de toepasselijke wet- en regelgeving. Deelnemers worden hierover zo spoedig mogelijk geïnformeerd. Reeds aan Come2Life betaalde bedragen worden terugbetaald binnen de toepasselijke wettelijke termijn.

Come2Life kan een reis ook moeten annuleren of aanpassen door bijvoorbeeld ernstige veiligheidsrisico's, ziekte of uitval van noodzakelijke begeleiding, natuurrampen, politieke onrust of andere omstandigheden die uitvoering redelijkerwijs onmogelijk maken. De rechten van deelnemers op terugbetaling, bijstand of andere wettelijke remedies blijven van kracht.

5. Annulering door de deelnemer

Een deelnemer die wil annuleren, meldt dit schriftelijk via het contactadres dat op de website van Come2Life staat vermeld. De datum waarop de schriftelijke annulering is ontvangen, geldt als annuleringsdatum.

De eventuele annuleringsvergoeding en de voorwaarden voor terugbetaling worden vooraf per reis duidelijk gemaakt en moeten voldoen aan de toepasselijke wet- en regelgeving. Bij een pakketreis kan de deelnemer onder omstandigheden een redelijke annuleringsvergoeding verschuldigd zijn. De hoogte daarvan kan onder meer afhangen van het moment van annuleren, de besparingen en de inkomsten uit alternatief gebruik van de betrokken reisdiensten.

Als de deelnemer afzonderlijke diensten, zoals vliegtickets of accommodatie, rechtstreeks bij andere partijen heeft geboekt, kan annulering ook gevolgen hebben voor die boekingen. Eventuele terugbetalingen en kosten worden bepaald door de voorwaarden van die partijen en de toepasselijke wetgeving. Come2Life adviseert deelnemers om na te gaan of een passende reis- en annuleringsverzekering wenselijk is.

6. Wijzigingen in het programma

Het programma wordt met zorg samengesteld. Door bijvoorbeeld weersomstandigheden, lokale omstandigheden, veiligheid, beschikbaarheid of andere onvoorziene situaties kan een wijziging nodig zijn. Come2Life streeft ernaar het karakter van de reis te behouden en informeert deelnemers over belangrijke wijzigingen. Wettelijke rechten van deelnemers bij wezenlijke wijzigingen blijven onverlet.

7. Vliegtickets, vervoer en eigen boekingen

Als de reisbeschrijving vermeldt dat deelnemers zelf vliegtickets of ander vervoer boeken, zijn zij zelf verantwoordelijk voor die boekingen en de bijbehorende voorwaarden. Come2Life adviseert deelnemers om niet-terugbetaalbare tickets pas te boeken nadat duidelijk is dat de reis doorgaat. Dit advies beperkt geen eventuele wettelijke rechten of verplichtingen.

8. Gezondheid, conditie en deelname

Deelnemers zijn verantwoordelijk voor een eerlijke inschatting van hun lichamelijke belastbaarheid en voor het opvolgen van redelijke veiligheidsinstructies. Eventuele specifieke eisen aan conditie, zelfstandigheid of uitrusting worden vooraf bekendgemaakt. Deelnemers worden verzocht relevante omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de veilige uitvoering van het programma tijdig met Come2Life te bespreken. Come2Life behandelt dergelijke informatie zorgvuldig.

9. Gedrag en veiligheid

Come2Life wil een respectvolle en veilige omgeving creëren. Van deelnemers wordt verwacht dat zij respectvol omgaan met andere deelnemers, begeleiders en lokale gemeenschappen, rekening houden met de lokale cultuur en redelijke aanwijzingen opvolgen die nodig zijn voor veiligheid en een goed verloop van het programma. Bij ernstig verstorend of onveilig gedrag kan Come2Life passende maatregelen nemen, met inachtneming van de toepasselijke wetgeving en de omstandigheden van het geval.

10. Verzekeringen

Come2Life adviseert deelnemers om een passende reisverzekering af te sluiten, met voldoende medische dekking voor de bestemming en geplande activiteiten, en om te overwegen een annuleringsverzekering af te sluiten. De deelnemer controleert zelf welke activiteiten, kosten en omstandigheden door de eigen polis worden gedekt. Deze bepaling geldt onverminderd eventuele wettelijke verplichtingen van Come2Life.

11. Aansprakelijkheid

Come2Life voert de organisatie en begeleiding met zorg uit. De aansprakelijkheid van Come2Life wordt bepaald door de toepasselijke wet- en regelgeving en de overeenkomst met de deelnemer. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt rechten van deelnemers voor zover dat wettelijk niet is toegestaan. Eventuele aanvullende bepalingen over aansprakelijkheid worden alleen toegepast voor zover zij rechtsgeldig zijn.

12. Klachten

Deelnemers worden verzocht klachten tijdens de reis zo snel mogelijk bij Come2Life of de aanwezige begeleider te melden, zodat waar mogelijk naar een oplossing kan worden gezocht. Een klacht kan ook na afloop schriftelijk worden ingediend via het contactadres op de website. Wettelijke rechten en eventuele toepasselijke klachttermijnen blijven onverlet.

13. Toepasselijk recht

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing voor zover dit verenigbaar is met dwingende wettelijke bepalingen. Niets in deze bepaling beperkt de bescherming waarop een consument op grond van dwingend recht aanspraak kan maken.